L'Autore argomenta come, in contesti di alta complessità, prendere decisioni adeguate, robuste e sostenibili rappresenta una sfida di vitale importanza per ogni persona chiamata a gestire e guidare sistemi socio-tecnici. Sulla base di tale constatazione, il contributo intende esplorare come i risultati e i concetti della scienza della complessità e del pensiero sistemico possano aiutarci a muoverci meglio nell’incertezza, proponendo una serie di strategie decisionali - concrete e applicabili nella realtà manageriale. Il contributo si fonda sull’intrigante tesi che sotto l’apparente diversità dei sistemi sociali, tecnologici, politici, aziendali, ecologici, siano spesso al lavoro meccanismi e logiche universali.